返品・交換について

にじさんじオフィシャルストアでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、商品の品質管理に万全を期しておりますが、万が一不備があった場合には迅速に対応させていただきます。原則として、商品到着後7日以内のお問い合わせに限り、返品または交換を承っております。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態がわかる写真を添付の上、カスタマーサポートのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 2.
  商品の確認

  サポート担当者が内容を確認し、返品・交換の可否を判断いたします。返送が必要な場合は、返送先住所と手順をメールにてご案内いたします。

• 3.
  商品の返送

  案内された手順に従い、商品をお届け時の梱包状態（付属品・特典を含む）で返送してください。不良品の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送品が当ショップに到着し検品が完了次第、交換品の発送またはご購入時の決済方法を通じた返金処理を速やかに行います。